流程：

來詢者情況——訪談——第一次諮詢——諮詢中的對話——方案——總結

來詢者情況：

王子誠，男，2001年出生。

教育經歷：剛畢業不久，2019-2023年在天津商業大學就讀國際經濟與貿易專業。

家庭描述：家庭成員3人，父母都是工薪階層。

工作經歷：在校期間做過兼職，幫助創業的同學做過電商選品。

自認為比較喜歡做一些比較安靜的工作。比如處理數據、excel之類的工作。

想解決的問題：不知道自己適不適合跨境電商的這個行業，想知道自己適合什麼行業。

方：你好，王先生，我是本次負責給你諮詢的方老師，很高興認識你。

王：你好。

方：那麼在進行本次諮詢之前，先跟你明確一點：我們的諮詢是一個小時，一次諮詢解決一個問題，我待會先聽下你的情況，之後再跟你再次明確本次諮詢需要解決的問題，您這邊清楚了嗎？

王：清楚了。

方：好的，那您這邊可以大概說下你的情況

王：我不知道從哪說起。（從他的語氣中聽出有些迷茫）

方：好的，我從你的資料中可以得知你現在是剛畢業，讀的是國際經濟與貿易專業。現在想解決的問題是不知道自己是否適合跨境電商行業。我可以理解為你需要解決的問題是 關於職業發展方向不明晰的問題，您這邊認可嗎？

王： 是的。

方：好的，那我這邊會根據你的情況，選擇適合你的測評工具幫助你解決你的困惑，你之前有做過霍蘭德六邊形這個測試嗎？

王：沒有。

方：我給你的第一個測評工具是霍蘭德六邊形。我邊會請馬老師幫我發一下測評工具，您可以做一下測試。

大概幾分鐘後，王先生做好測評。

他選擇的島嶼分別是深思冥想的島嶼、溫暖友善的島嶼和現代井然的島嶼。這三個島嶼分別對應的職業基因代碼是I、S、C

研究型、社會型和現實型。測試結果一出，我一看，來訪者屬於大三角類型，可能心理會比較矛盾。原則上應該測SCL-90。但我想著視情況而定再讓他測試。於是我正常地給他解讀報告。

測評解讀：

 方：好的，我收到了你的測試結果。其實這個測試反映的是你的職業基因代碼分別是I、S、C研究型、社會型和常規型。

我分別來解讀一下：

第一個島嶼是深思冥想的島嶼對應的職業基因代碼是研究型：共同特點：像思想家非實幹家。求知慾強，善於思考，不願動手。喜歡獨立和富有創造性的工作。知識淵博，但不善於領導他人。考慮問題比較理想，喜歡邏輯分析和推理。

適合他們 的工作有：教師、工程師、電腦編程人員、醫生、系統分析員等等

第二個溫暖友善的島嶼對應的職業基因代碼是社會型，他們的共同特點是：喜歡與人交往，願意教導別人，關心社會問題，渴望發揮自己的社會作用。比較看重社會義務和社會道德。

適合的工作有：與人打交道的工作，能夠不斷交新朋友，從事提供信息、啓迪、幫助、培訓、開發或治療等方面的工作。比如教育工作者、社會工作者，諮詢人員、公關人員等

第三個是現代井然的島嶼對應的職業基因代碼是常規型，

你做事喜歡按照規章制度辦事，喜歡按計劃行事。不足之處是不夠靈活，做事謹慎，缺乏創造性。你喜歡從事有系統有條理性的工作，比如會計、行政人員、出納員等等。

那麼你找的工作如果與你的職業基因代碼越匹配，你的職業滿意度就越高。所以你找的工作最好與你的職業基因代碼相匹配。

以上的分析你覺得符合你自身的情況嗎？

王：嗯，我覺得挺符合的。那這麼分析下來我適合跨境電商這個行業嗎？

方：那我現在問你一個問題？你了解的跨境電商行業目前市場都有哪些工作崗位，每種工作崗位的工作內容你有了解過嗎？如果不夠了解，你可以現在上boss直聘上去搜一搜目前人才市場上需要的跨境電商崗位有哪些？

王：立馬上去boss搜了一下

方：你可以說一下你找到的工作崗位都有哪些

王：分別有運營崗、銷售崗和客服

方：那我們就根據這三個崗位分析一下

第一個運營崗的工作內容有哪些呢？

王：

1、負責公司跨境店鋪的產品上架鏈接、優化圖片和文字內容

2、對產品基礎信息進行整理並優化，包括關鍵詞、產品賣點、描述等內容，並上架銷售

3、分析市場情況與需求，競爭產品，制定有效銷售策略並執行

方：那你覺得以上的哪些工作內容符合你的職業基因代碼呢？

王：信息整理、研究產品、分析市場情況與需求這些

方：恩恩，這些工作內容與你的研究型、常規型職業基因代碼會比較匹配。那我們再看下一個銷售崗位的工作內容有哪些？

王：1.主動利用多渠道開發外貿型企業，招商企業客戶入駐阿里巴巴國際站，銷售阿里巴巴本地化服務產品

2. 結合阿里巴巴多元化產品，為客戶提供一整套跨境貿易的解決方案。

3. 建立良好的客情關係，積極完成業績目標

方：那你覺得符合你的職業基因代碼嗎？

王：不太符合

方：因為你比較喜歡分析推理性的工作，而銷售需要經常和客戶打交道，這不是你擅長的對嗎？

王：是的。

方：那我們繼續看第三個客服崗位。

王：1.負責及時準確回覆和處理郵件諮詢或問題反饋

2. 妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬戶良好運行

3. 及時準確對客戶提出的產品問題進行質量反饋，並定期整理統計分析

方：那你覺得符合你的職業基因代碼嗎？

王：有些地方符合

方：但是你有研究型，有些工作內容可能對你缺乏挑戰性。那麼我們剛剛只做了第一個測評，知道了你的職業基因代碼，幫助你更清晰地了解自己。那麼接下來我們來做第二個測評叫做《我的蝴蝶大夢》。這個測評能幫助你更深入地了解自己。

請你寫出你的整個成長過程中對你影響最大的5個人，並分別寫出他們身上的一個優缺點。

王：5-10分鐘進行測評

我：好的，我這邊收到了。

我看到你寫的對你影響最深的五個人分別是父親、母親、王叔、郭同學、劉同學。

父親：優點是賺錢養家，缺點是打牌

母親：優點是吃苦耐勞，缺點也是打牌

王叔：優點是口才好，缺點是喝酒

郭同學：優點是樂於助人，缺點是學習不好

劉同學:優點是聰明，缺點是喜歡在背後說人壞話

那麼這個測試主要是可以反映出你身上也是有這5個人的優缺點，王先生你是一個吃苦耐勞、有拼搏精神的人，但有時可能會不夠自律。你也會樂於助人，但學習成績可能需要加把勁。當你可以更清晰地了解自己，你就知道自己適不適合這份工作，同時當你更加深入地了解自己，你就知道在生活中，你應該找哪些人彌補和影響你不足的地方。

那剛剛已經做了霍蘭德六邊形和蝴蝶大夢，相信你對自己已經有一個比較清晰的了解了，那麼結合你的基因代碼和你對自己的了解，你心裡有答案是否適合跨境電商這個行業了嗎？

王：我覺得大部分還是適合的。

接下來我們要進入評估環節：平衡清單

那你根據這個行業需要的工作崗位列出一個表格，橫向寫工作崗位，縱向寫你考慮一份工作的因素有哪些，然後認真考慮各項權重，重要程度越高分值越高，將各項打分乘以5，再把各項總分加起來，最後得分最高的那項就是你心裡的答案，也是最適合你的一個選擇。

王：5-10分鐘的測試

很快收到王先生發來的測試結果

運營崗位：收入分值是2分，地位分值是3分，環境的分值是3分，發展空間的分值是5分

銷售崗位：收入分值是3分，地位分值是2分，環境的分值3分，發展空間的分值是4分

客服崗位：收入分值是1分，地位分值是1分，環境的分值是3分，發展空間的分值是1分

那麼運營崗位每項分值乘以5之後的總和是65

 銷售崗位的總分是  60  ，客服崗位的總分是30。從這三項可以看出，運營崗位是你心中最想做的崗位。而且我還看到你比較看重工作的發展空間對嗎？

王：是啊，但是我現在還有一個困難是我之前參加過校招，去看過一些崗位，都是工廠上的銷售客服，沒有比較滿意的工作

方：恩恩，明白。那我們其實可以拓展一下找工作的渠道。你都試過在哪些渠道找工作呢？

王：在58同城和校招上，其它的還沒怎麼看過。

方：那我們可以拓展下找工作的渠道，比如BOSS直聘、獵聘、智聯招聘等等甚至一些國企的官網也是可以留意一下的，我們還可以通過身邊的親戚朋友介紹也是一種方法。

我：那麼做完以上三個測評，我們對自我認知有一個清晰的了解，也通過平衡清單進行一個評估。那麼到年底之前，你可以現在寫一個年底計劃給我嗎？

我：那你現在可以寫一個計劃：2023年12月30日之前，我要完成哪一個目標？

對方：寫計劃

（他的年底計劃是2023.10-2023.12.30之前，我要找到一個跨境電商行業運營崗的工作，工作要有一些發展前途，我通過招聘網站以及老師同學的推薦找到工作）

方：非常好，恭喜你，找到了自己的目標。那如果在這個日期之前未能完成這個目標，你還有planB計劃嗎？

王：思考中，暫時沒想到什麼計劃

方：如果這個計劃未能實現，我們是不是可以考慮其它行業的運營崗呢？並且在找工作的這個過程我們是不是要列出一個詳細的計劃呢？比如第一步寫好簡歷——做好面試準備——投簡歷——篩選工作面試——從面試官的反饋中調整自己——最後找到合適的工作

王：有道理。

我：那我怎麼知道你有沒有去行動朝著目標去努力？

王：恩，我列了計劃就會去做的。

我：很好，那麼我們本次的諮詢也差不多結束了，通過本次諮詢，我想知道你最大的收穫是什麼？

對方：更加進一步了解了自己，並且知道自己適合什麼工作。

我們的履歷表最後一頁可以填寫你對本次諮詢的評價，你可以填寫一下。恭喜你，我們本次的諮詢就結束了，接下來就由我的助手來跟進您。再見！

大學生如何做好職業規劃？

案例分析：該案例是典型的大學畢業生對於未來職業發展選擇不明晰的問題。這也是大多數大學畢業生存在的問題，然而大學生畢業後的第一份工作卻往往對他們未來的職業發展有著深刻的影響，那麼大學生該如何做好職業規劃呢？

1. 早日建立正確的自我認知

中國的孩子大多數是在應試教育背景下成長起來的，學生時代總是追求標準答案，容易跟風隨大流。在他們選擇大學專業時，只能依靠父母或親戚朋友的建議來選擇，也有部分按照自己的興趣愛好來選擇，能按照自己的興趣愛好選專業的人是幸運的，但也存在選擇錯誤的時候。因此這需要職業規劃師的存在，在父母和孩子發生選專業的觀念不同時，能夠幫他們看到底層問題，父母和孩子都對於這個孩子本身是怎樣一塊「料」缺乏正確的認知，因此產生不少家庭矛盾。」西紅柿終究變不成火龍果，職業基因代碼決定了一個人未來的發展。因此職業規劃師早日幫助更多的家庭和孩子建立正確的自我認知，幫助他們了解自己是怎樣的人，自己有潛能和劣勢，許多家庭能減少不必要的矛盾和少走彎路，從而幫助社會更快速地做到人崗匹配。

2. 了解人才市場需求，多實踐

大學生在讀大學期間，應該提早清楚自己所讀專業與將來的就業方向並有針對性地實踐。許多大學生長期處於校園的象牙塔中，還有很多是高中生思維，以為好好讀書拿個文憑就萬事大吉。我認為大學生在大學裡應該是培養如何終身學習的思維與習慣。並且要及早明確自己的方向。知道自己適合什麼，並趁著讀書期間給自己定下大學階段的目標，我所讀的專業將來進入社會是做什麼行業什麼崗位。我將來要到什麼單位去實習？將來要到什麼單位做什麼崗位？為了達到這個目標我該怎麼制定詳細計劃、需要培養哪方面的技能和獲得哪些證書並一步步去實現。

3. 培養硬實力與軟實力

社會需要的人才是綜合性人才：硬實力包括扎實的專業技能與實操能力、解決問題的能力；軟實力包括人際溝通能力、協調能力、情緒管理能力等等。在更新迭代速度如此之快的人才市場，往往不是只靠專業技能扎實就能獲得一份工作。招聘者往往看的是這個人的性格、人際溝通等方面是否符合這個崗位而決定是否聘用。所以清晰了解自己，提前培養自己各方面的能力，結合自己的興趣、能力、價值觀來找工作，把自己置身於一個適合自己的工作環境，才能最大限度地發揮自己的潛能。這也是職業規劃的重要組成部分。

4. 做好面試準備

面試的準備包括寫好一份精彩的簡歷。想把簡歷寫得不那麼蒼白，離不開大學裡的實踐和經歷，豐富自己的經歷顯得尤為重要。再之後就是練習好自我介紹，說對方想聽的，準備好應對的自崗位的自我介紹也是準備工作之一。其次是穿著打扮和實力展示，除了學歷證書之外，展現出自信的一面和良好的談吐是面試成功的重要因素。在經歷過一些失敗的面試經歷後，我也逐漸意識到自信一詞在人生的每一個重要關鍵時刻都尤為重要，它往往能幫助你奇蹟般地過五關，斬六將。

5. 選擇適合自己的行業深耕

人的精力有限，選擇適合自己的領域深耕，才能漸漸培養出自己的核心競爭力。我們可以以自己為圓心，選擇一個方向，我們做的事情都圍繞這個圓心去發展。將有限的精力投入自己感興趣且適合的領域是對於個人發展有利的事情，如果每個人都能找準自己的定位，這也是社會發展的一大進步。綜上所述，預則立，不預則廢。職業規劃師的職責在於幫助他人找到底層邏輯，幫他人做自己未來人生的透視眼，同時職業規劃師也是一個陪伴者，他人的人生不能替他人決定，只是提前告知對方可能遇到的問題，幫助他做出更適合他的職業規劃，這也是這份職業的價值所在。人生這艘船，每個人如同漂浮在茫茫大海之中， 有可控和不可控因素。願我們能掌舵我們能掌舵的人生方向！